客户：国内某券商
项目背景
该券商创新意识较强，但是管理流程不规范，绩效考评和薪酬制度不尽合理，影响员工工作绩效。客户聘请毕博咨询为其规范人力资本管理流程，完善绩效薪酬制度。
解决方案
我们在人力资本管理方面主要为客户提供了如下的解决方案:
在企业战略和全面预算管理流程基础上，完善人力资本计划流程；
重新设计招聘任用、培训、绩效评估、报酬晋升流程，编制手册；
设计员工能力素质模型，并编制流程和手册，与人力资本管理四大职能统一；
平衡分数卡及绩效指标设计，薪酬制度挂钩。
项目成果
客户通过毕博提供的服务，获得如下收益：
完善企业人力资本管理流程，引进能力素质模型对员工进行绩效考评，完善公司薪酬体系
国内人力资本项目经验介绍（续）
2023-10-04 10:02:04
3.14MB
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客户服务跟踪管理系统源码
主要包括客户记录管理、记录分配管理、工作记录管理、服务调查管理、用户信息管理等管理模块
对客户设备的问题进行跟踪，设置其服务级别，服务状态等信息
根据待分配、已分配、已解决三个状态来进行分类浏览
每个客户都有相应的工作记录
有对客户的服务进行调查回访系统
2023-09-29 06:04:21
390KB
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战斗力家装公司客户管理系统--主要功能模块包括：客户管理、账务管理、联系回访、提醒管理、短信邮件、统计分析、报价管理、合同管理、销售出货、销售退货、采购进货、采购退货、产品管理、工作日志、销售话术。
本软件智能、实用、好用，每个功能模块都可以“自定义”不受任何的限制，全开放。使用该系统能大大提高企业员工的工作效率；有效管理企业内部资源，提高客户忠诚度，实现客户和商业价值最大化，达到降低企业运营成本，提高效率，优化客户关系，提升销售的目的。
本系统有超多的人性化实用好用的功能，比如：一键百度搜索、一键聊QQ、 一键聊旺旺、一键发送短信、一键发送邮件、 一键复制、一键打开网址。填写QQ自动填写QQ邮箱、填写手机或电话自动填写归属地、自动填写客户分区 填写身份证号码自动填写生日、自动填写性别、智能去重（防碰单）、智能排序、智能统计、智能查询、智能回访、智能附件、智能分类、智能大批量导入、智能权限控制等功能。
不仅如此，还可以在任意一版本上进行修改，小修改也帮您做，现有的功能模块，可以按需整合，按需搭配，看到其它软件好的功能，我们也能帮您做出来，您想要的功能基本都可以帮您实现，完全不受限！不怕你想要，就怕你想不到！最低只需几百，最快当天交付！
我们相信，您要的绝对不只是一个产品，您要的是它能给您带来的好处！并且能够持续给您解决问题和带来好处！企业发展是持续的、市场变化也非常快速，不仅仅满足当下就可以了，还要考虑未来，后续服务才是重中之重！我们有一支训练有素，经验丰富的管理顾问团队，专业的技术研发团队，快速响应和变化，7*24小时金牌售后服务，及时全方位为您效力，他们将是您的坚强后盾！
更多实用好用的功能请下载产品体验……
软件截图
2023-09-17 21:39:19
64.2MB
1
VIP大客户管理.
1 引言 1-5
1.1 编写目的 1-5
1.2 背景 1-5
1.3 项目参与人 1-5
1.4 参考资料 1-5
1.5 名词解释 1-5
1.6 代码声明 1-5
2 表结构设计 2-6
2.1 档案类 2-6
2.1.1 个人客户档案 2-6
2.1.2 集团用户档案 2-8
2.1.3 集团信息员档案 2-10
2.1.4 集团用户纪念日档案 2-10
2.1.5 个人客户喜好档案 2-11
2.1.6 个性服务定制表 2-12
2.1.7 大客户关系表 2-13
2.1.8 客户经理档案 2-13
2.1.9 客户经理重要活动及奖罚情况 2-15
2.1.10 客户经理培训记录 2-15
2.1.11 客户经理社会关系 2-16
2.1.12 客户经理工作经历 2-16
2.1.13 竞争对手管理 2-17
2.1.14 竞争对手营销策略管理 2-17
2.1.15 竞争对手用户资料 2-18
2.1.16 竞争对手意见 2-19
2.1.17 竞争对手意见主题 2-19
2.2 服务类 2-20
2.2.1 大客户服务日志 2-20
2.2.2 大客户服务类型 2-21
2.2.3 大客户服务方式 2-21
2.2.4 大客户服务质量 2-22
2.2.5 大客户服务修改记录 2-22
2.3 大客户经理工作管理 2-23
2.3.1 短信服务表 2-23
2.3.2 大客户公告表 2-24
2.3.3 大客户申告投诉表 2-24
2.3.4 大客户经理任务分配 2-25
2.3.5 大客户经理工作计划 2-26
2.4 大客户帐单类 2-27
2.4.1 大客户帐单表 2-27
2.4.2 大客户月账单表 2-29
2.4.3 大客户月帐单统计表 2-30
2.4.4 N月消费平均表 2-31
2.4.5 普通客户月账单表 2-32
2.5 分析统计 2-33
2.5.1 个人客户构成分布情况 2-33
2.5.2 集团客户构成分布情况 2-34
2.5.3 个人客户消费构成分析 2-34
2.5.4 集团客户消费构成分析 2-35
2.5.5 个人客户喜好分布情况 2-36
2.5.6 集团客户喜好分布情况 2-37
2.5.7 个人客户状态分布情况 2-38
2.5.8 集团客户状态分布情况 2-38
2.5.9 个人客户等级变动分析 2-39
2.5.10 个人客户消费跟踪 2-40
2.5.11 业务使用分布情况 2-41
2.5.12 大客户投诉分析 2-41
2.5.13 大客户积分分析 2-42
2.5.14 各县个人运营状况分析 2-43
2.5.15 各县集团运营状况分析 2-44
2.6 综合查询 2-44
2.6.1 大客户欠费表 2-44
2.6.2 集团欠费表 2-45
2.6.3 大客户月帐单增减表 2-45
2.6.4 大客户周帐单增减提示 2-47
2.6.5 大客户生日表 2-49
2.7 字典类 2-49
2.7.1 配置表 2-49
2.7.1.1 参数配置表 2-49
2.7.1.2 系统配置表 2-50
2.7.2 权限设置 2-51
2.7.2.1 菜单设置 2-51
2.7.2.2 菜单授权表 2-51
2.7.2.3 功能设置 2-52
2.7.2.4 功能授权表 2-52
2.7.2.5 初始化权限 2-53
2.7.3 大客户兴趣大标题 2-53
2.7.4 大客户兴趣小标题 2-54
2.7.5 大客户个性化服务标题 2-54
2.7.6 投诉主题表 2-55
2.7.7 节日表 2-56
2.7.8 短信息内容 2-56
2.7.9 关系室表 2-57
2.7.10 等级表 2-57
2.7.11 地市表 2-58
2.7.12 地市局向表 2-58
2.7.13 区域表 2-59
2.7.14 品牌表 2-59
2.7.15 计费月 2-60
2.8 历史类 2-60
2.8.1 个人状态历史档案 2-60
2.8.2 个人基本资料历史档案 2-61
2.8.3 集团基本信息历史档案 2-61
2.8.4 短信定时发送表 2-62
2.8.5 登录日志表 2-63
2.8.6 系统操作日志 2-63
2.9 其它表 2-64
2.9.1 大客户分配表 2-64
2.9.2 在网时间表 2-65
2.10 附表 2-65
2.10.1 附1 地市 2-65
2.10.2 附1.1 各地市局向 2-66
2.10.3 附2 行业 2-67
2.10.4 附3 付款方式 2-68
2.10.5 附4 客户状态 2-69
2.10.6 附5 职业 2-69
2.10.7 附7 民族 2-70
2.10.8 附8 教育程度 2-70
2.10.9 附9 企业类型 2-70
2.10.10 附10 等级初始值 2-71
2.10.11 附11 品牌 2-71
2.10.12 附12 销账标志 2-72
2.10.13 附13 销账错误标志 2-72
2.10.14 附14 出账类别 2-72
2.10.15 附15 计费月 2-72
2.10.16 附16 报销方式 2-73
2.10.17 附17 联系地址类型 2-73
2.10.18 附18 入网渠道 2-73
2.10.19 附19卡类型 2-74
2.11 字段参数值说明 2-74
3 接口表说明 3-75
4 序列号设计 4-75
4.1 档案类 4-75
4.2 帐单类 4-76
4.3 分析类 4-76
4.4 字典类 4-76
4.5 历史类 4-76
5 函数开发 5-76
6 过程开发 6-76
2023-09-17 15:45:08
4.58MB
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是一种基于Internet的应用系统.它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享.从而降低企业运营成本(尤其是销售成本),为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。
2023-09-17 15:43:40
6.21MB
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内容索引:Delphi源码,数据库应用,CRM,客户关系 应一个朋友的要求而编写的CRM客户资料管理系统，当初水平很菜，因此请大家不要笑话，不过程序很多地方还是值得借鉴 的，全部使用Delphi自身的控件，因此可以直接编译，功能主要有操作员维护、分公司信息、机器型号、购物商店信息、购机资料维护等。
2023-09-17 15:36:02
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