ITSM-ITIL,相关流程建立过程的文档和工作
2022-04-20 19:45:18 1.78MB ITSM-ITIL
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ITSM运维服务体系介绍 给用户带来的价值 解决方案介绍 解决方案优势 项目实施方案 成功案例介绍
2022-04-20 19:42:58 5.93MB ITSM
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IT 服务管理经典课件 01--ITSM简介.ppt
2022-04-06 00:31:06 1.61MB
IT服务管理,ITIL v4 翻译版,资源来源网络,Share 给大家共同学习...
2022-01-11 15:10:43 3.65MB ITSM ITIL
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1、通过PDCA过程方法和相应的组织保障体系,使信息安全管理从“无序、 零散、被动”的风险补救行为转变为“系统、连贯、主动”的风险驾驭状态。 2、改善信息安全风险水平,而且拥有可控的风险管理方法和保障落实机制。 3、建立统一的信息安全策略指导各业务部门在处理业务敏感信息方面的行为, 防止机密信息泄露。 4、为业务系统的设计、开发和运行维护方面提供统一的安全规则。 5、完善各类安全管理制度,提高突发事件的处理能力,保证组织核心业务的 可持续运行。 6、ISMS项目的实施,可以为企业训练出一批具有信息安全管理知识与技能 的人员,一批具有“标准”意识、思维和行为方式的员工。
2021-12-27 13:13:19 3.1MB PDCA ISO27001 ISMS ITSM
ISO20000与IT服务管理,详细介绍了ISO20000与IT服务之间的关系,以及在部署ITIL时候要注意的问题
2021-12-19 10:46:01 1.74MB IT治理 ITSM ISO20000 ITIL
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ServiceDesk Plus从根本上转变了IT部门的工作模式,它为IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力,将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防,避免组织机构业务经历宕机等严重事故,提高整个IT团队的生产效率,进而改善最终用户的满意度。10年来,ServiceDesk Plus已经帮助数以百万计的IT人员、最终用户和利益相关者提升和优化IT服务质量。
2021-12-16 16:21:54 211.18MB ITSM IT服务管理 helpdesk 企业服务管理
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ServiceNow-Data-Model-v3.4 ServiceNow 数据模型CMDB,ITSM 数据模型,ITOM数据模型
2021-11-08 09:33:23 1.05MB ServiceNow 数据模型 CMDB ITSM
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世界一流的ITSM服务系统配置手册 全面
2021-11-03 17:47:52 2.8MB BMC ITSM TIIL
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开源ITSM工具iTop接入开源单点登录框架CAS的实现方法。踩了很多坑,一点一点地啃透了源码做出来的。总结出来的接入方法分享给大家,已经在本单位的实践中应用了,itop和cas都是目前官方最新版的。
2021-11-01 14:29:33 24KB PHP cas itop 单点登录
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