系统集成项目管理工程师中级学习笔记.doc

系统集成项目管理工程师中级学习笔记涵盖了信息化基础知识和信息系统服务管理两大核心领域，详细阐述了信息系统项目的管理要点，为从事该行业工作的人员提供了详实的学习材料。 信息化基础知识部分着重讲述了国际信息化体系的六大要素，包括信息、信息技术、信息系统、信息资源、信息化人才、信息化政策法规等。电子政务的模式和企业信息化、电子商务的实践应用亦是重要的知识点，其中ERP系统作为企业信息化的重要组成部分，其系统特点和功能是学习的重点。CRM和商业智能（BI）的定义及其在数据分析中的应用亦是必须掌握的内容。此外，OLAP作为数据分析的重要技术手段，以及不同电子商务模式及其支撑体系也是本部分的重要内容。 信息系统服务管理部分则聚焦于信息系统服务中的常见问题及其成因，以及我国信息系统服务管理的主要内容，具体包括对单位和人员的管理。此外，计算机信息系统集成单位资质管理、信息系统项目经理资格管理、监理单位和监理人员的分级管理等方面也是重要的学习内容。信息系统集成资质管理办法中资质审批程序、信息系统工程监理的几个重要概念，以及监理内容的四控三管一协调，都是信息系统服务管理中的核心知识。IT服务管理（ITIL）的概念、实施ITSM的根本目标和基本原理，以及信息系统审计的相关知识都是中级系统集成项目管理工程师必须了解的专业知识。 在整个学习笔记中，对信息系统项目的质量、成本、进度和范围的综合控制管理，以及IT服务管理的最佳实践和信息系统审计的重要性都有所涉及。学习者应全面掌握这些知识点，以提高自身在信息系统集成项目管理中的专业能力。