阶段一：了解变革准备度现状
毕博提供三种主要方法了解公司变革准备度现状，分别是变革管理调查问卷（CM Survey）、焦点小组（Focus Group）、访谈（Interview）。
变革管理调查问卷（CM Survey） 焦点小组（Focus Group） 访谈（Interview）
概念 调查问卷的目的是为了收集有关整个公司变革准备度的一些定量数据，一般由以下几个方面构成：公司管理层的领导能力及对变革的支持度、内部沟通的有效性、个人能力与发展、实现变革的架构、组织变革准备度、企业文化、组织设计和员工绩效、变革愿景，以及关于对此次项目的看法。 焦点小组一般由8-12人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。焦点小组调研的目的：在于了解和理解某个特定群体的想法及其原因。调研的关键是，使参与者对主题进行充分和详尽的讨论。参与者之间的互动作用可以激发新的思考和想法。 对个人的一对一的访谈，了解个人对变革的想法心态及其原因。
特点 人数覆盖面较为全面
得到的结论客观性最高
总参与时间成本比较高，但是容易取得有效的覆盖
技术要求中等（需要抽样技巧，问题设计技巧，但可以依赖标准方法论）
组织难度较高 结论比較客觀（但是參與者的個別參與表現可能會影響得到的結果）
總參與時間，成本中等，但是如果需要提高覆蓋，邊際成本高
技术要求高（需要抽样技巧，设计问题技巧，主持焦点小组的技巧，平衡各参与者的参与，控制内容、气氛和时间，倚重个人技巧）
组织难度高 结论比較主觀（續後工作安排的理據支持相對薄弱）
總參與時間在參與人數少時，成本比較低，但是如果需要提高覆蓋，邊際成本高
技术要求中等（需要访谈技巧，控制访谈的内容和时间，较多地倚重个人技巧）
组织难度中等
2021-11-24 15:04:26
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