停电及供配电系统故障应急预案上传.pdf，这是一份不错的文件

信息系统故障全文共4页，当前为第1页。 信息系统故障全文共4页，当前为第1页。 应急预案演练记录 时间： 地点： 内容:信息系统故障的应急演练 参加人员签名： 场景：助产士一陪产一产妇王红，40+2周妊娠G1P1L1,巨大儿，新生儿体重4100g,胎盘娩出后产妇出血较多约1000ml,需备血，值班医师发现电脑故障，工号登不上 物品准备：吸氧装置、输液输血装置、心电监护仪、手工化验单、输血申请单、备血单、医嘱单、 角色分工：助产士一，助产士二，助产士三、值班医师，听班医师、检验科人员、工程师，信息科工作人员。 值班医师：助产士二、三查看其他电脑是否运行正常， 助产士二：收到 助产士三：收到 助产士二：电脑2，3登录故障 助产士三：电脑4，5登录故障，电话收到1，2，6病区电脑登录故障 产科医师：备血，助产士二立即取出手工化验单、输血申请单、备血单、医嘱单、助产士三立即通知工程师以及信息科 助产士二：是，收到 助产士三：是，收到 此时值班医师电话联系化验室沟通，手写化验单送检备血 医嘱手写入纸制临时医嘱单，听班医师手工书写病情交代以及输血知情同意书，确保病人及时得到救治 工程师及信息科人员

信息系统故障分析报告全文共2页，当前为第1页。信息系统故障分析报告全文共2页，当前为第1页。信息系统故障分析报告 信息系统故障分析报告全文共2页，当前为第1页。 信息系统故障分析报告全文共2页，当前为第1页。 文书名称 信息系统故障分析报告 执行部门 监督部门 为掌握物流信息系统，明确系统故障原因，更好地维护和使用物流信息系统，保证系统的正常运行，现对我公司信息系统故障情况进行了详细的分析，具体结果如下。 一、信息系统故障说明 1．从信息系统技术基础框架角度而言， 信息系统拥有 个终端， 台服务器，配置良好。现个别终端存有信息数据缺失或数据覆盖现象问题，不能及时跟进与处理客户订单，给公司带来了巨大的损失。 2．因系统运行程序较多，工作负荷较大， 信息系统经常出现瘫痪现象，且信息处理速度较慢，可能延误客户的收货时间。 二、信息系统故障分析相关说明 （一）故障分析方法 对 信息系统的故障进行分析，分析人员采用了以下方法。 1．系统分析。即对系统本身的分析。分析人员可利用系统的操作原理及个人的工作经验等对故障产生的原因及机理进行分析与计算，必要时可对故障进行模拟实验，以查明系统故障的主要原因

信息系统故障分级 根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障： 一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损 坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规 律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。 二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错 误、某些科室违反工作流程引起系统故障。 三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。 其它故障：由于医保线路、医保端引起的医保系统故障 针对上述故障分类等级，处理原则如下： 一类故障——由信息科主任上报院应急小组领导，由医院应急领导小组组织协调恢复 工作。 二类故障——由系统管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。 三类故障——由系统管理员单独解决，并详细登记维护情况。 其它故障——由财务科、医保办、门诊办公室按医保相关规定协 调解决。 二O 一三年三月二日 ----------------------- 信息系统故障分级全文共1页，当前为第1页。

" 信息系统故障处理记录单 " "时间 " "处理人员 " " "故障类型：硬件故障 网络故障 操作系统故障 软件故障 安全故障 " "操作故障 " "故障科室 " " "故障描述 " " "处理方法 " " "处理结果 " " "完成日期 " " ----------------------- 信息系统故障处理记录单全文共1页，当前为第1页。

信息系统故障应急演练 信息中心 2013.8 信息系统故障应急演练全文共11页，当前为第1页。 各部门了解在信息系统灾难发生时应急流程 验证应急方案的可行性 信息系统灾难发生时不影响医疗活动的正常进行 目的 信息系统故障应急演练全文共11页，当前为第2页。 25日(星期天)、26日（星期一）下午4:00-4:20 保障医院秩序，演练可随时中止 演练时间 信息系统故障应急演练全文共11页，当前为第3页。 门急诊区域相关科室 2号机房：B超，行政三楼北 3号机房：影像，检验，麻醉 6号机房：眼科，内科，皮肤，输液，理疗 7号机房：急诊CT,急诊放射，急诊检验，急诊收费，急救中心，急诊诊间，120病房部分。 8号机房：门诊服务中心，1楼收费，外科，耳鼻喉科，中医，儿科。 9号机房：放射 11号机房：门诊中西药房，妇科，2楼收费，针灸科。 地点 信息系统故障应急演练全文共11页，当前为第4页。 信息系统断网后应急操作 通知附件<<信息系统应急预案>> 内容 信息系统故障应急演练全文共11页，当前为第5页。 门诊诊间系统 门急诊收费系统 一站式预约 PACS/超声系统 自助设备 影响系统 信息系

信息系统故障处理应急预案 一、信息系统应急预案组织机构 为了信息系统的安全，防止因电脑硬件、软件、网络故障而产生的业务、网络使用 的瘫痪，特制订本信息系统安全应急方案。 二、信息系统故障等级划分 1、 一级故障 信息系统发生故障，预计将或已经严重影响各窗口单位、业务单位相关业务中断1小 时以上，并预计4小时以内无法恢复的，具备以下一个或几个特征，即定义为一级故障。 1．出现线路和设备故障； 2．计算机房供电系统、空调系统等外围保障设施出现严重故障； 3．病毒攻击造成网路中断或传输效率明显下降，关键业务系统不能正常提供服务； 4． 病毒攻击造成大楼各网络感染客户端设备10台以上，导致关键业务系统和办公 系统不能正常提供服务； 5． 利用技术手段，造成业务数据被修改、假冒、泄漏、窃取的信息系统安全事件 。 2、二级故障 满足以下条件之一，即定义为二级故障。 1．故障发生后，影响到信息系统的运行效率，速度变慢，但未影响主要业务。 2．故障发生后预计在2小时以内恢复。 3、三级故障 满足以下条件之一，即定义为三级故障。 1．故障发生后，可随时应急处理，不会影响的系统全面运行，但是一种隐患。 一

信息系统故障管理办法 第一章 总 则 1. 为规范信息系统的故障申告、受理、处理和修复后业务验证等日常维护支撑和管 理工作，保证故障申告、受理、处理和业务验证的及时性和有效性，进一步明 确各部门的职责、工作流程、相关要求以及考核指标，特制定本办法。 2. 本办法所指信息系统包括：机房环境、配套网络、计算机硬件平台、基础软件、 应用软件。 3. 信息系统的分类 将信息系统分为重要信息系统和非重要信息系统两类。重要信息系统是指支撑重要业务 ，其信息安全和服务质量关系公民、法人和其他组织的权益，或关系社会秩序、公共利 益乃至国家安全的信息系统。包括面向客户、涉及账务处理且实时性要求较高的业务处 理类、渠道类和涉及客户风险管理等业务的管理类信息系统，以及支撑系统运行的机房 和网络等基础设施。 非重要信息系统是指除重要信息系统之外的信息系统。 4. 信息系统故障分级 根据信息系统故障的影响范围及持续时间等因素，将信息系统故障分为特别重大故障、 重大故障、较大故障、一般故障四个级别。当故障满足多个级别的定级条件时，按最高 级别确定故障级别。 （一）特别重大故障（一级） 1．由于重要信息系统服务异常

计算机系统故障维护计算机系统故障维护

医院计算机网络信息管理系统故障应急预案(技术保障实施.doc