本文作为《中国移动业务支撑网网管规范》附件之一,将详细描述本期中国移动业务支撑网网管的四大管理功能,及四大管理功能之关的关系,并借助于流程图的实例进行详细说明。 运维管理流程包括:事件管理、问题管理、变更管理、配置管理,本附件将分别对其进行定义和描述,包括:管理目的、管理范围、主要内容、职责/角色规划、流程示例等。 在本附件最后,还简单介绍ITIL的相关内容和实施方法。 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)服务管理流程手册是中国移动业务支撑网网管规范的重要组成部分,主要阐述了四个关键的运维管理流程:事件管理、问题管理、变更管理和配置管理。这四个流程构成了高效IT服务的核心,旨在确保业务连续性和服务质量。 1. 事件管理:事件管理流程专注于快速响应和解决可能导致服务中断的问题,以最小化对业务的影响。其目的是通过及时的响应和解决事件,保持服务的稳定性和可用性。流程包括事件的记录、分类、优先级设定、通知、处理和关闭。职责/角色规划中,通常有事件协调员、技术支持人员、一线和二线支持团队等角色。衡量标准可能包括事件解决时间、事件升级率和客户满意度等。 2. 问题管理:问题管理流程的目标是识别事件的根本原因,防止问题的再次发生。它包括问题记录、分析、解决和预防措施的制定。问题管理不仅处理当前的问题,也关注未来的改进,以减少服务中断。职责/角色可能涉及问题经理、问题分析师和技术专家。流程衡量标准可能包括问题解决速度、问题根源识别率和重复事件的数量。 3. 变更管理:变更管理流程控制所有计划和非计划的变更,确保变更的风险得到妥善评估和管理,避免对服务造成不利影响。变更管理流程包括变更提议、评估、授权、执行和回顾。职责/角色通常包括变更经理、变更顾问委员会成员和变更执行者。衡量标准可能涵盖变更成功率、变更失败率和变更引起的中断次数。 4. 配置管理:配置管理负责维护服务配置项(CIs)的准确和完整信息,这些信息对于其他管理流程至关重要。其目的是确保配置信息的准确性,支持决策制定。配置管理涵盖配置项识别、记录、跟踪、验证和报告。职责/角色包括配置经理、配置管理员和审计人员。衡量标准可以是配置库的完整性和数据准确性。 四大流程之间相互关联,形成一个整体的运维支持体系。事件管理触发问题管理,找出问题根源;问题管理可能提出变更请求,通过变更管理流程进行处理;而变更可能影响到配置项,需要配置管理进行更新。整体运维支持体系还包括对这些流程的监控、评价和持续改进。 在附件的还简要介绍了ITIL框架,它是国际上广泛认可的服务管理最佳实践。ITIL分为多个阶段,如服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进,为企业提供了一套完整的IT服务生命周期管理方法。分阶段实施方法指导企业逐步采用和优化ITIL实践,以提升服务质量和效率。 ITIL服务管理流程手册为中国移动业务支撑网提供了详细的运维管理指南,通过规范化的流程操作,提高服务质量和效率,确保业务的稳定运行。
2025-05-14 10:53:44 2.58MB ITIL 实践方案
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这项研究在GIS组件中使用了RUSLE模型因子来评估侵蚀土壤,并开发了可行的农业实践方案来减少科特迪瓦西部地区布约湖流域的土壤流失。 因此,对五个研究案例进行了如下测试:方案1-茂密的森林和农作物与覆盖率高的关联; 方案2 –考虑不进行常规耕作的高产玉米和高粱的组合; 方案3 –建立草草甸; 场景4 –棕榈,咖啡和可可与绿色覆盖物的关联。 方案P是在收获玉米或高粱后设置秸秆覆盖物。 这些研究案例得出的侵蚀图通过估算显示,平均土壤流失量约为95吨/公顷/年。 方案1、2和3分别获得的值为28吨/公顷/年,66吨/公顷/年和30吨/公顷/年。 这表明减少了68%。 在方案4中,估计的平均值为2吨/公顷/年,对应减少了98%。 方案2和方案P的结合得出的土壤平均损失为5吨/公顷/年,即减少了95%。 这项研究表明,棕榈,咖啡和可可与绿色覆盖物的结合对于减少土壤流失将非常有效。
2024-01-15 09:21:46 3.43MB 行业研究
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主要介绍了Nginx+Tomcat+Https 服务器负载均衡配置实践方案的相关资料,非常不错,具有参考借鉴价值,需要的朋友可以参考下
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DevOps与ITIL融合实践方案.pptx
2022-04-11 19:01:45 1.26MB devops 运维
工业生产存在部分危险、恶劣工作环境,不适于人工操作,或者某些区域人员进入为较困难,需要远程操控设备或机器人。 工业生产存在大量的生产数据采集、设备巡检需求,人工巡检效率低,对一些有技能要求的操作,需要专业人员在远程进行协助。 很多工厂是能耗和污染排放大户,需要实时、海量监控相关数据。 现有的固定网络、4G、Wifi等在网络性能,抗干扰、移动性、稳定性和部署的方便性等方面存在一定的局限,难以满足工业互联网需求。
2022-04-06 02:08:04 15.91MB 工业互联网
2020-2021全球边缘计算技术实践方案资料合集,共37份。 边缘计算技术趋势和挑战 面向海量设备的边缘计算PaaS平台及应用实践 百度智能云边缘计算服务及其实践 基于EMQ产品快速构建工业互联网边缘计算框架 5G时代的视频应用 边缘数据中心的产品化探索 5G边缘智能 边缘计算助力工业互联网创新发展 谐云边缘计算在通信行业的大规模落地实践 标准化加速边缘云生态共建 边缘计算与算力网络 MEC边缘云,5G行业数字化转型加速器 ICT融合,坚实边缘计算商用之路 深入理解边缘计算:云边端协同 构建云边一体化基础设施云平台 Metaverse与边缘计算 基于开源云边协同一体化工业互联网解决方案 以Baetyl构建边云一体的智能应用技术实践 浅谈5G及边缘计算接入网络的治理 5G中的边缘计算应用 无缝融合云原生与边缘计算 基于边缘计算的KNX应用 谐云边缘计算大规模落地实践 集团在5G边缘计算探索与实践 为下一代实时应用而生的公有边缘云 Thread-开源传播版本 5G浪潮下的边缘计算发展趋势及投资机遇 开源促进边缘计算发展 云边协同一体化工业互联网解决方案 …… 等等37份。
2022-02-21 09:26:22 163.73MB 2021全球边缘计算大会
2021年寒假社会实践方案.docx
2022-02-14 14:05:04 65KB 事业编
思修社会实践报告实践方案写.doc
2022-01-02 12:02:35 14KB
容灾切换平台建设的探索与实践方案
2021-12-06 21:01:38 3.58MB 容灾
笔者最近工作中遇见一个性能瓶颈问题,MySQL表,每天大概新增776万条记录,存储周期为7天,超过7天的数据需要在新增记录前老化。连续运行9天以后,删除一天的数据大概需要3个半小时(环境:128G, 32核,4T硬盘),而这是不能接受的。当然如果要整个表删除,毋庸置疑用 TRUNCATE TABLE就好。 最初的方案(因为未预料到删除会如此慢),代码如下(最简单和朴素的方法): delete from table_name where cnt_date <= target_date 后经过研究,最终实现了飞一般(1秒左右)的速度删除770多万条数据,单张表总数据量在4600万上下,优化过程
2021-11-10 10:15:18 206KB SQL 数据
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