QFD 案例分析 QFD（Quality Function Deployment）是一种功能强大且广泛应用于产品设计和开发中的方法，旨在将客户需求转化为技术需求，以提高产品的质量和竞争力。本文通过对 QFD 案例分析，探讨了基于 QFD 的质量屋技术在冰箱设计中的应用，并对质量屋的生成、关系矩阵、质量要素的重要程度、质量计划、设计质量计划、技术竞争能力评估等方面进行了详细的分析和讨论。 一、质量屋的生成 在本案例中， quality house（质量屋）是指根据客户对冰箱的质量要求生成的质量要素及其关系矩阵。确定用户对冰箱的主要质量要求，包括冷冻能力、附加功能、冷却方式、温控方式、噪音等级、输入功率、箱体尺寸、保温层厚度、价格、耗电量等 10 项，然后生成质量屋的关系矩阵，以确定质量要素的重要程度。 二、关系矩阵和质量要素的重要程度 质量屋的关系矩阵是指根据客户对冰箱的质量要求生成的关系矩阵，该矩阵可以确定质量要素的重要程度。通过对关系矩阵的分析，可以确定每个质量要素的权重，从而确定质量计划。 三、质量计划 质量计划是指根据客户对冰箱的质量要求和质量要素的重要程度，确定的质量目标。质量计划包括比较分析、质量计划和设计质量计划三个方面。在比较分析中，需要比较本企业产品和同类产品的质量要求，以确定本企业产品的质量目标。质量计划是指根据质量目标和质量要素的重要程度，确定的质量计划。设计质量计划是指根据质量计划和质量要素的重要程度，确定的设计质量目标。 四、技术竞争能力评估 技术竞争能力评估是指对本企业产品、新产品和同类产品在全部或主要质量要素的设计质量进行评估，以确定产品的技术竞争能力。该评估可以帮助企业确定产品的技术竞争力，提高产品的市场竞争力。 五、设计质量计划 设计质量计划是指根据质量计划和质量要素的重要程度，确定的设计质量目标。设计质量计划包括确定设计质量目标、设计质量计划和技术竞争能力评估三个方面。 六、问题和解决措施 在应用 QFD 案例分析时，可能会出现一些问题，例如技术要求优先级的变迁和技术要求实现的资源约束等。为了解决这些问题，可以采取减少非功能性的客户要求、人为地改变主体关系矩阵、避免忽视技术要求实现的资源条件约束等措施。 七、结论和展望 本文通过对 QFD 案例分析，证明了 QFD 技术在冰箱设计中的应用价值。将 QFD 技术应用于产品设计和开发中，可以提高产品的质量和竞争力，为企业带来竞争优势。在未来，QFD 技术将继续发挥着重要作用，为企业提供高质量的产品和服务。

第一章 导论 第二章 分析流程 第三章 如何确定优先考虑的顾客群 第四章 理解你的顾客 第五章 顾客要求的转化 第六章 质量衡量的方法 第七章 新的设计概念 第八章 TRIZ：创造性的问题解决理论 第九章 从顾客之声到生产 第十章 生产中的稳定性设计

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质量功能展开(QFD)-培训教材,质量功能展开（QFD）是日本三菱重工在神户造船厂 1972 年最早使用的。QFD 是一个跨专业的团队过程，用于设计开发新 的产品（服务）或改进原有的产品（服务），它主要是将目光放在顾客需求上，将“软”而“模糊的”顾客需求转化成可以测量的目标， 保证正确的产品（服务）迅速地进入市场。QFD 是一个非常结构化（structured)的、矩阵驱动（matrix-driven）的过程.

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QFD案例分析——家具新产品 在个性日益张扬的当代，消费者对家具的需求日益多元化，只有准确把握消费者需求的家具才会受到青睐。因此，越来越多的家具企业将目光投向消费者，与消费者建立良好的沟通渠道以获取真实的消费需求。家具需求信息的采集与分析影响着家具的新产品开发，可能的需求缺乏会造成新产品开发的失败。若是新产品开发失败，给企业带来的影响将非常大，不仅会影响企业一年的销售额，严重的甚至关系到企业的生死存亡因而以科学的方法获取客户的需求并加以科学分析，是家具企业进行新产品开发的前提，也是确保新产品具有市场的关键。

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