目的：策划该行业客户关系管理的做法，指导实践。
方法：调研当前该行业客户关系管理的做法，小组站在现有做法的基础上、超越当前的经验，策划该行业的客户关系管理的做法与策略，可分三部分：
2021-02-07 09:04:28
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