处理合并支付咨询回复 《跨境电子商务客户服务》 目录 李晓在企业邮箱收到一封邮件。 情景描述 邮件的主要内容是客户对支付方式的咨询。 学习跨境支付方式相关知识。 任务导入 李晓接收一封顾客的邮件，顾客在邮件中表示：自己在平台购买了多件商品，想问一下该如何修改价格及合并支付。 针对以上顾客的咨询，我们应该如何回复。 任务操作 顾客购买多件商品，跨境客服针对“修改价格和合并支付”的操作回复要点： 1、直切主题，告知顾客操作步骤 如欲订购多件商品，请先选择“添加到购物车”，接着选择“立即购买”，然后仔细检查您的地址及订单详情后再按“提交”按钮即可。 任务操作 顾客购买多件商品，跨境客服针对“修改价格和合并支付”的操作回复要点： 1、直切主题，告知顾客操作步骤 If you would like to place one order for many items, please first click“add to cart", then "buy now", and check your address and order details carefully before clicking

李晓在企业邮箱收到一封邮件。;任务 导入; 一般在交易中，买家时常就产品库存、价格、尺码等问题咨询卖家。;一、针对产品库存进行咨询;一、针对产品库存进行咨询;一、针对产品库存进行咨询;一、针对产品库存进行咨询;二、针对产品价格进行咨询;知识点讲解;三、针对产品尺寸进行咨询;三、针对产品尺寸进行咨询; 本节课主要学习了针对产品库存进行咨询、针对产品价格进行咨询、针对产品尺寸进行咨询三方面内容的回复技巧。;感谢大家

处理没有相应支付账号的咨询回复 《跨境电子商务客户服务》 目录 李晓在企业邮箱收到一封邮件。 情景描述 邮件的主要内容是客户对支付方式的咨询。 学习跨境交易支付方式相关知识。 任务导入 李晓接收到的邮件内容如下： Do you accept check or bank transfer? I do not have a PayPal account. 任务操作 李晓接收到的邮件内容如下： 参考译文： 你们接受支票或者银行转账吗？我没有贝宝账户。 任务操作 针对支付问题中的没有PayPal账号顾客的回复要点： 1、首先对顾客的咨询表示感谢 感谢您的咨询。 Thank you for your inquiry. 任务操作 针对支付问题中的没有PayPal账号顾客的回复要点： 2、为顾客推荐使用PayPal 为了简化流程，我建议您通过贝宝支付。正如您所知，兑现一张国际支票至少需要2-3个月，那么交易和运输上势必花费太多的时间。 诚实守信的品质。 任务操作 针对支付问题中的没有PayPal账号顾客的回复要点： 2、为顾客推荐使用PayPal For the sake of simplifyin

处理选择第三方支付方式顾客的咨询回复 《跨境电子商务客户服务》 目录 李晓在企业邮箱收到一封邮件。 情景描述 邮件的主要内容是客户对支付方式的咨询。 学习跨境支付方式相关知识。 任务导入 李晓接收一封顾客的邮件，顾客在邮件中表示：自己想选择第三方支付方式（Escrow）进行支付，希望得到卖家的回复。 针对以上类型的顾客咨询，我们应该如何回复。 任务操作 针对顾客选择第三方支付方式（Escrow）进行支付的咨询回复要点： 1、首先对顾客的咨询表示感谢 感谢您的留言。 Thank you for the message. 任务操作 针对顾客选择第三方支付方式（Escrow）进行支付的咨询回复要点： 2、提醒顾客活动时间 请您注意，通过委托付款服务（如信用卡、维萨卡、万事达卡、MB电子银行或者西联汇款）获得10%折扣的优惠时间仅剩3天。 诚实守信，精益求精。 任务操作 针对顾客选择第三方支付方式（Escrow）进行支付的咨询回复要点： 2、提醒顾客活动时间 Please note that there are only 3 days left to get 10% off by making

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懒人微信QQ客户信息备注销售跟单快捷回复CRM客户资料管理软件，是一款可以吸附与微信QQ等聊天软件的一款客户信息管理软件，开启电脑版微信或者QQ后运行本工具,然后就可以加载出来客户备注信息，窗口会跟随微信而变动,所以别说找不到窗口了，直接会附着于聊天窗口方便使用。【可以备注顾客的个人信息以及可以录入销售话术，实现一键发送快速回复消息】 详细说明本软件有啥用呢? 1.在工作中,尤其是销售或者客服类每天都要和很多客户进行大量微信交流时,有时聊到一些关键信息,都是要么打开excel表记录,要么就去翻客户的聊天记录才能知道客户是干嘛的,业务进度和以前有么有约定好啥都要去翻看很麻烦 而这个东西可以帮你快速查找客户资料(百度识字,自动知道你当前聊天的客户微信,通过微信找到表格里客户的信息),这样你就可以快速的找到答案,不需要浪费时间 2.你可以随时修改和添加信息(别忘记了点保存修改),也可以直接在excel表格里,添加更多的标签(比如车牌号,银行卡号,家庭住址等信息)

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