本系统贴近国内中小企业客户管理的实际需求，能快速融入到企业的实际管理当中，具有完善的基础信息维护和客户信息维护功能，并增置了客户服务模块，满足了客户日常管理的需求；强大的数据查询及图表分析功能，帮助企业能够及时根据分析结果进行新规划和方案，以适应变化万千的消费市场。客户管理系统后台数据库采用SQL Server 2000数据库，以保证数据的安全、高效和稳定。前台采用Microsoft公司的Visual C++ 6.0作为主要的开发工具，其可与SQL Server 2000数据库无缝链接。 《客户管理系统毕业论文》 本篇毕业论文详细探讨了一款专为国内中小企业设计的客户管理系统。该系统旨在解决企业日常客户管理中的各种问题，提供一套高效、稳定的解决方案。系统的核心功能包括基础信息维护、客户信息维护和服务模块，充分考虑了国内中小企业的实际需求。 1.1 系统背景：在快速发展的商业环境中，客户关系管理是企业竞争的关键。中小企业由于资源有限，往往难以建立完善的客户管理体系。因此，一个易用且贴近实际需求的客户管理系统显得尤为重要。 1.2 系统目标：设计出一款能够便捷维护客户信息，提供服务支持，同时具备数据分析功能的系统，帮助企业做出有针对性的市场策略，提升客户满意度和业务效率。 1.3 系统范围：系统覆盖了客户基本信息录入、客户行为跟踪、客户服务记录、销售数据统计等多个环节，形成完整的客户生命周期管理流程。 1.4 系统功能和性能：基础信息维护包括对客户、产品、员工等数据的录入、更新和删除；客户信息维护则涉及客户资料的存储、分类和检索；客户服务模块提供问题记录、反馈处理和满意度调查等功能。此外，系统的数据查询和图表分析功能为企业提供了决策依据，便于实时监控市场动态。 2.1 项目规划：在项目实施阶段，需要明确时间表、资源分配和里程碑，确保项目按计划顺利推进。 2.2 系统功能结构：系统分为前端用户界面和后端数据库两大部分。前端使用Visual C++ 6.0开发，与SQL Server 2000数据库进行无缝连接，保证数据交互的流畅性。 2.3 设计目标：系统设计应注重易用性、安全性和扩展性，以适应企业未来可能的业务增长和技术升级。 3.1 系统设计：在数据库设计上，SQL Server 2000以其稳定性和安全性被选为后端存储，确保了数据的可靠。而在前端，Visual C++ 6.0的使用提供了友好的用户界面，方便操作。 本论文通过深入的需求分析、系统设计和实现，展示了如何构建一个实用的客户管理系统，以提升中小企业的客户管理水平。论文详细阐述了系统开发的各个阶段，对于理解客户管理系统的设计原理和实现过程具有很高的参考价值。

《客户管理系统：理论与实践》 客户管理系统是现代企业信息化建设的重要组成部分，它旨在通过集中的数据管理和分析，提升客户服务质量和效率，优化企业资源分配，从而实现企业的可持续发展。本压缩包“客户管理系统（论文）.rar”包含了对这一主题的深入探讨，包括客户管理系统的基本概念、设计原则、实施步骤以及实际应用案例。 一、客户管理系统的基本概念 客户管理系统（Customer Relationship Management，简称CRM）是一种企业策略，它涵盖了与客户交互的所有阶段，包括销售、营销和服务等。CRM系统的核心目标是建立、维护并强化企业与客户之间的关系，通过对客户信息的全面管理，提高客户满意度，增强客户忠诚度，进而提升企业的竞争力。 二、客户管理系统的设计原则 1. 客户为中心：一切设计应以满足客户需求为出发点，提供个性化服务，增强客户体验。 2. 数据集成：集中存储和管理客户信息，确保数据的一致性和准确性。 3. 流程优化：通过CRM系统自动化和优化业务流程，减少冗余工作，提高工作效率。 4. 决策支持：利用数据分析功能，为企业决策提供有力的数据支持。 三、客户管理系统的主要功能 1. 销售管理：跟踪销售过程，管理销售机会，预测销售业绩，提升销售效率。 2. 营销自动化：进行市场分析，制定营销策略，自动化执行营销活动，提高营销效果。 3. 客户服务：记录客户互动历史，快速响应客户需求，提升客户满意度。 4. 客户分析：通过数据分析，了解客户行为，挖掘潜在价值，进行客户细分。 四、客户管理系统实施步骤 1. 需求分析：明确企业目标，识别CRM系统的具体需求。 2. 系统选型：根据需求选择合适的CRM软件，考虑兼容性、易用性等因素。 3. 系统实施：配置系统，定制化开发，导入数据，进行系统测试。 4. 培训与上线：对员工进行系统操作培训，确保顺利过渡到新系统。 5. 后期维护：持续监控系统运行，及时更新和优化，确保系统稳定运行。 五、客户管理系统实际应用案例 压缩包中的“客户管理系统毕业设计范例.doc”可能包含一个具体案例，描述了如何在吉林省明日科技有限公司中成功实施CRM系统，通过系统的运用，该企业可能实现了客户信息的有效整合，提升了销售业绩，增强了客户满意度。 六、数据库与程序设计 "Database"目录可能包含系统使用的数据库设计，包括表结构、数据模型等，这是CRM系统运行的基础。"Program"目录可能包含系统相关的程序代码或应用程序，展示了系统是如何将理论转化为实际操作的。 总结来说，这个压缩包提供了一个全面了解和实施客户管理系统的宝贵资源，无论对于企业决策者、IT专业人员还是学习者，都能从中获取到丰富的知识和实践经验。通过深入研究和应用这些内容，企业可以更好地构建和优化自己的CRM系统，从而实现客户关系管理的高效化和智能化。

系统功能 公海管理：公海类别、客户池。 线索管理：个人线索、线索总览、线索状态、线索来源。 客户管理：个人客户、客户总表、已成交客户、行业分类、预查、地区、客户状态、客户等级。 业绩订单：全部订单、个人订单。 系统设置：全局设置、邮箱设定。 权限管理：管理员、用户组、权限配置。 PHP客户关系CRM系统为企业提供了一套完整的解决方案，用以管理客户数据、促进销售和维护客户关系。系统包括以下几个关键功能模块： 1. 公海管理：在CRM系统中，“公海”指的是未分配或可供自由竞争的客户资源池。公海管理功能允许企业对这类资源进行分类管理，确保所有潜在客户都能得到及时的关注和跟进。 2. 线索管理：线索管理模块是CRM系统的重要组成部分，它负责捕捉潜在客户的初步信息，包括个人线索的录入、线索的总览展示、线索的不同状态以及来源追踪。这些功能有助于销售人员快速识别和响应销售机会。 3. 客户管理：客户管理功能是CRM系统的核心，它提供了一个集中化的平台来存储和管理客户的详细信息。功能涵盖个人客户的管理、客户总表的查看、已成交客户的归档、行业分类、预查、地区信息、客户状态和客户等级的划分。这一模块的目标是优化客户信息的组织，为销售和市场营销活动提供支持。 4. 业绩订单：业绩订单模块允许销售人员或管理人员查看全部订单以及个人订单情况，有助于追踪销售业绩和分析销售流程。 5. 系统设置：此模块提供全局设置和邮箱设定选项，便于企业根据自身业务需求对系统的运行环境进行定制化的调整。 6. 权限管理：权限管理模块使得系统管理员可以创建不同权限的用户组，并对每个组进行权限配置。这保证了不同级别的用户只能访问其职责范围内允许的信息和操作功能，增强了系统的安全性和数据保护。 在使用该CRM系统之前，用户应当详细阅读压缩包内的相关文档文件，包括“安装通用教程.pptx”和“安装教程.txt”，这些文档将引导用户完成系统的安装和配置步骤。另外，“免责声明.txt”和“README.txt”是需要特别注意的文件，其中会包含版权信息、使用限制和系统配置前的准备工作等重要信息。 附件文件中的“线索模板.xlsx”可能用于录入或规划线索数据，而“yywl.sql”则很可能是系统的数据库文件，其中包含CRM系统运行所依赖的结构化数据。至于“奕壹网络.html”，可能是一个介绍或使用说明的网页文件，或者是该CRM系统的在线演示版本。 用户在操作过程中应注意备份重要数据，并遵循软件许可协议和法律法规。安装和部署该系统之前，还应该根据企业实际情况进行相应的调整和定制，以确保系统能最大限度地满足企业的需求。 由于CRM系统的专业性和复杂性，建议非技术背景的用户在必要时寻求专业技术人员的帮助，以确保系统的顺利运行和数据的安全。同时，企业还应定期对CRM系统进行维护和更新，以保持系统的稳定性和安全性。 为了确保用户体验的连贯性和团队协作的高效性，建议进行员工培训，让所有使用系统的成员都能充分掌握系统的各项功能和操作技巧。只有这样，企业级的CRM系统才能发挥出最大的效用，帮助企业实现客户资源的最大化利用和销售业绩的提升。

客户关系管理CRM在全球范围发展有十多个年头，但是随着以网络经济为主导的第二代商业管理和WEB 2.0技术，刚刚兴起的CRM 的传统理念和技术，即已经无法完全适应新时代的应用需要。协达客户协同管理能够彻底解决困扰企业发展的诸多问题，在强化企业“以市场为中心”的同时，关注以“客户为中心”的理念，实现面向客户的360度全方位管理，从商机获得到售后服务的客户全程生命周期管理，使企业的整体销售能力有一个质的提升和飞跃。 协达协同型客户管理C-CM应用解决方案是针对现代企业面临的客户关系管理挑战而提出的一种创新性策略。传统的CRM系统虽然在过去的十年间为许多企业提供了基础的客户管理功能，但随着网络经济的发展和Web 2.0技术的普及，企业需要更为全面且灵活的解决方案来适应新的商业环境。 C-CM，即客户协同管理，强调的是以客户为中心的管理理念，它不仅关注企业与客户的关系，还注重企业内部各部门间的协同合作。这一理念的核心在于实现360度的客户全景管理，覆盖从发现商机到售后服务的全过程，以提升企业的整体销售效能。协达C-CM系统通过整合销售、市场、客户服务和决策分析四大功能，构建一个统一的客户资料平台，以规范化的流程管理和协同工作模式，助力企业提高管理效率，优化客户体验。 在功能方面，C-CM包含了基础型商务办公应用和增强型协同商务应用。基础型应用涵盖了基本信息管理、联系人管理、工作计划、工作日志、讨论、投票、邮件通讯、网络硬盘和个人办公信息门户等一系列日常工作工具，旨在提高员工的工作效率和协作水平。 增强型应用则进一步深入到商机管理、客户资料管理、客户拜访、合同审批等关键业务环节。商机管理让企业能跟踪每个潜在机会，从多角度评估并制定策略；客户资料管理确保了全面、准确的客户信息，便于个性化服务；客户拜访记录则有助于分析销售过程中的互动和效果；合同审批流程的电子化提升了效率，降低了出错风险。 此外，协达C-CM还具备与分销、物流、项目管理等其他协同商务功能的融合应用能力，形成全程协同商务链，实现了企业业务流程的全面优化。通过分析决策工具的整合，企业可以更好地利用客户数据，进行市场细分，为不同客户提供定制化服务，进而提升客户满意度，驱动业绩增长。 协达协同型客户管理C-CM应用解决方案是应对新时代企业需求的利器，它以客户为中心，强化内部协作，通过全方位的客户生命周期管理，帮助企业实现业务流程的高效自动化，从而提升企业的竞争力和盈利能力。

《天罡热量表通讯协议详解》 天罡热量表通讯协议是专用于读取和管理天罡品牌热量表数据的一种通信规范，它基于M-Bus接口或485接口进行数据传输。本协议的核心在于其帧结构和数据格式，确保了热量表与上位机之间的高效、准确通信。 1. **通讯参数设定** - 接口类型：M-Bus接口或485接口，485接口的线色分别为红（+5V）、黄（B）、蓝（A）和黑（GND）。 - 波特率：2400bps。 - 校验方式：偶校验。 - 数据位：8位。 - 停止位：1位。 - 数据传输顺序：同一字节内先低位后高位，多字节数据先低字节后高字节。 2. **通讯指令结构** - 帧起始符：68。 - 热量表类型：如20代表热量表，不同代码对应不同类型（如表1所示）。 - 地址：热量表的地址，例如75、36、49等，用于区分不同的热量表。 - 控制码：指示命令类型，如01表示读取数据。 - 数据长度域：表示后续数据的字节数，如03表示3个字节的数据。 - 数据标识：DI0和DI1，用于识别数据的含义。 - 序列号：SER，用于追踪消息的顺序。 - 校验码：CS，通过二进制累加计算得出，用于检测数据完整性。 - 结束符：16，表示帧的结束。 3. **读表指令示例** - 例如，读取表号为59493675的热量表，上位机发送的指令包含表号的各个字节以及控制码、数据长度域、数据标识等信息。 4. **正常应答数据结构** - 热量表接收到读取指令后，返回的数据同样包含帧起始符、热量表类型、地址、控制码、数据长度域、数据标识、序列号，以及各种测量数据（如冷量、热量、热功率、瞬时流量、累计流量、温度、累计工作时间和状态字节等）。 - 校验码：应答数据的校验码由返回的所有字节（除了帧起始符和结束符）通过二进制累加计算得出。 - 结束符：16，标志数据传输的结束。 5. **数据单位** - 单位代码如05表示kWh，不同代码对应不同物理量的单位（如表2所示）。 6. **状态字节** - 低字节（如04）和高字节（如08）组合表示状态信息，如电池电压欠压、流量传感器故障等（如表4所示）。 天罡热量表通讯协议是一种详细定义了数据交换格式的通信标准，确保了热量表数据的可靠传输和准确解读，对于热量表的远程监控和自动化管理具有重要意义。理解并掌握这个协议，有助于实现高效、精确的热量表数据采集和分析。

IC酷搜工具:使用该工具可以随意抓取IC交易网、维库电子网、中发网、华强电子网等各大IC电子商务平台数据，如供应商库存数据，供应商联系方式数据，软件后台自动运行，一天能抓取几十万的数据，欢迎使用，该工具没有插件，简单安装，文件极小，是从事IC贸易、IC销售的朋友良好的生意助手。

青辰(思康)客户管理系统全能版是一个以asp+access进开发的asp客户管理系统源码。 解压后，将所有文件上传至WEB空间(支持ASP+ACCESS)。 管理员：admin 密码：123456 数据库： 上传前可以先把

### 用友NC客户化开发全书(第三版)-nc56 #### 一、搭建NC环境 在《用友NC客户化开发全书(第三版)-nc56》的第一章中，详细介绍了如何搭建一个完整的NC开发环境，这对于初次接触NC开发的读者来说尤为重要。 1. **建立数据库**：这一部分主要讲解了如何为NC系统建立数据库。包括选择合适的数据库管理系统（如Oracle或SQL Server）、创建数据库实例、设计数据库结构等内容。这一步是整个NC系统的数据存储基础。 2. **安装NC**：介绍了NC软件的安装步骤，包括安装前的准备工作、具体的安装流程以及安装过程中可能遇到的问题及解决办法。安装NC软件是进行后续开发工作的前提条件。 3. **配置启动NC**：在成功安装NC后，还需要进行一系列的配置才能正常使用。这部分内容包括了环境变量的设置、服务器的启动与配置等，确保NC能够正常运行。 4. **Eclipse中建立NC开发环境**：使用Eclipse作为开发工具，介绍了如何在Eclipse中配置NC开发环境，包括安装必要的插件、配置项目模板等，使开发者能够在Eclipse中高效地进行NC应用开发。 5. **产品参数，档案初始化**：为了保证NC系统能够按照企业实际需求运行，需要对系统中的各种参数和档案进行初始化设置。这部分内容涵盖了常见的参数设置方法以及档案初始化的操作步骤。 6. **权限管理**：NC系统中的权限管理非常重要，它关系到不同用户能够访问的功能模块和数据范围。这部分内容详细介绍了如何设置用户权限，包括角色的定义、权限的分配等。 7. **产品主要目录结构介绍**：对于开发人员而言，了解NC系统的目录结构有助于更好地组织项目文件和资源。这部分内容介绍了NC系统的主要目录及其用途。 #### 二、NC基础技术 第二章深入介绍了NC的基础技术知识，这些技术是进行NC客户化开发的基础。 1. **NC开发基本概念**：介绍了NC开发的基本概念，包括NC架构、开发工具、开发流程等基础知识。 2. **NCUAP总体介绍**：NCUAP（用友应用平台）是用友NC的核心框架之一，这部分内容详细解释了NCUAP的组成、特点及其在NC开发中的作用。 3. **NC的开发模型**：这部分内容介绍了NC支持的各种开发模型，如MVC（Model-View-Controller）模型，并探讨了它们在实际开发中的应用。 4. **开发远程接口**：远程接口的开发是实现分布式应用的关键技术之一。这部分内容讲解了如何定义接口、实现接口、部署组件以及客户端如何调用这些接口的具体步骤。 - **定义接口**：定义接口的方法和注意事项。 - **实现该接口**：实现接口的具体方式。 - **部署组件**：将开发完成的组件部署到服务器上。 - **客户端调用**：客户端如何调用已部署的服务。 - **事务型组件发布**：如何发布支持事务的组件。 - **客户端代码**：给出了客户端调用服务的示例代码。 #### 三、NC数据库持久化技术 第三章讲述了NC系统中数据库持久化技术的相关知识，这部分内容对于确保数据的一致性和完整性至关重要。 1. **核心类介绍**：介绍了NC中用于数据库操作的核心类及其功能。 2. **通过JDBCFrameWork访问数据库**：这部分内容介绍了如何利用JDBCFrameWork框架访问数据库，包括连接数据库、执行SQL语句等操作。 3. **通过BaseDao进行对象的持久化**：介绍了如何使用BaseDao来实现对象到数据库的映射，即持久化操作。 4. **结果集合操作**：讲解了如何处理查询结果集，包括遍历、过滤等操作。 5. **结果集控制**：这部分内容涉及如何控制查询结果的返回形式，例如分页查询等。 以上三个部分从搭建NC环境、基础技术和数据库持久化技术等方面全面覆盖了NC客户化开发的关键知识点，为后续更高级别的开发提供了坚实的基础。接下来的内容将进一步深入到更高级的技术领域，如元数据建模、功能建模等，为读者提供更全面的指导。

内容概要：本文详细介绍了基于SAP ECC系统针对俄罗斯地区客户的特定业务处理—即俄罗斯自动清账操作方法。主要围绕事务代码J3RCALD (针对客户) 和 J3RCALK (面向供应商)，并着重指出了启动该项功能所需的前提条件、具体的清账规则与配置设置以及不同执行模式的选择。文章还对清账时所使用的具体选项，如选择按凭证日期或是过账日期来对客户进行FIFO清账的方法、是否允许存在残差条目等问题做了细致讨论。通过实例演示了如何进行正确配置以及测试验证。 在SAP ECC系统中，为了满足俄罗斯地区的特定业务处理需求，实现客户和供应商的自动清账是企业提高效率的重要手段。本文详细解析了如何在SAP ECC环境下实施俄罗斯客户的自动清账操作，涉及到的事务代码、配置设置以及清账规则等方面的知识。 介绍的事务代码J3RCALD和J3RCALK分别用于处理客户的自动清账和供应商的自动清账。在具体操作之前，需要确保系统已激活相应的俄罗斯本地化包，ECC及以上版本系统默认激活，其他版本则需要手动激活。在配置方面，需要放开凭证编号(BELNR)、凭证日期(BLDAT)、过账日期(BUDAT)和行项目(BUZEI)等字段的配置，为后续的清账操作提供必要条件。 清账逻辑采用的是先进先出(FIFO)方式，按照指定的字段进行排序，例如凭证日期、过账日期或自定义的分配字段。在实际清账时，可以通过凭证日期或过账日期来对客户进行排序和清账，并可选择是否允许存在残差条目，以实现完全清账或部分清账。 在执行清账操作时，有三种运行模式可供选择：直接执行、批量输入和测试运行。直接执行即实时处理当前的清账任务；批量输入则是批量处理一定范围内的清账任务；测试运行则用于在正式处理前进行验证，确保配置正确无误。 在清账选项中，可以选择是否需要参考凭证日期或过账日期进行清账。清账规则的选择尤为重要，用户可以根据实际业务需求选择多借多贷的清账方式，或者分别指定发票方和支付方的凭证范围。对于是否需要发票参考以及如何进行清账，都是配置清账规则时需要考虑的要素。 清账文档部分主要涉及到清账凭证的相关信息，其中差异原因代码是关键因素之一。在现金流的等价物科目维护中，客户和供应商清账通常不涉及差异原因代码。清账规则的设定将决定清账方式，比如多发票和多付款的清账方式，以及是否需要发票参考，以及清账时是否可以存在剩余未清项。 在实际操作过程中，选择适当的清账规则对于实现自动清账功能至关重要。例如，如果选择按照过账日期进行FIFO清账，那么系统将会按照过账日期的先后顺序来清账，直至一方的所有清账项被清完为止。清账效果的正确性直接关系到财务数据的准确性，因此需要仔细核对Cleared一列的数据。 文章还通过实例演示了如何进行正确配置以及测试验证，确保整个自动清账流程的顺利执行。为了更好地理解这一操作，可以参考提供的链接资源，以便获取更多详细信息和操作指导。 对于需要在SAP ECC系统中实施俄罗斯客户与供应商自动清账的企业来说，理解并熟练运用上述提到的事务代码、配置设置、清账规则和运行模式等关键知识点，将帮助他们更有效地处理财务清账业务，优化财务流程，提升企业运营效率。

一款非常好用的客户关系管理系统源码，CRM客户系统，支持pc+wap手机端，随时随地办公， 支持批量删除客户，抢客户，客户公海，客户线索，客户来源，客户地区， 业绩管理，合同管理等强大功能，满足各行业CRM客户关系管理的需求。 本套源码采用PHP+MySQL进行开发，性能稳定可靠。数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。 采用加密数据传递参数，保护系统数据安全。多级的权限控制，完善的密码验证与登录机制更加强了系统安全性， 功能强大，安装简单，使用方便，附有完整的图文安装修改教程。 功能列表： 客户管理，线索管理，客户管理，线索、客户池（公海），联系人管理，自定义场景视图， 多条件高级搜索，信息导入导出，沟通日志，跟进记录，客户提醒，客户置顶 客户转移、分享，到期回收， 客户管理数限制，客户领取周期管理，商机管理，商机视图，商机进度，沟通日志， 商机置顶，商机分组，多条件高级搜索，批量导入，批量删除…… 多条件高级搜索： 财务管理，应收款，回款单，应付款，付款单，发票管理，银行卡管理，回款进度，多条件高级搜索 数据分析： 线索数据分析，客户数据分析，客户过程分析，客