针对亚马逊平台上的 跨境电子商务卖家; 若是卖家选择的是FBA发货,亚马逊会帮卖家处理所有的客户服务和物流问题,因此卖家可以和客户说明,让客户去询问亚马逊客户服务,让其提供解决方案。;;对于非亚马逊平台上的跨境电子商务卖家;客户服务人员帮助客户联系物流商家,索要快递单号并查询跟踪信息,再将准确的物流信息及时反馈给客户,并适当安抚其焦急等待的情绪。; 陈女士于11月25日在“海狐海淘”电商平台购买了一台Amazon kindle Paperwhite3,很长时间不更新物流,开始找客服??服告知继续等待。 ;思考题: 根据这篇给出的案例,跨境电子商务客户服务 人员应该如何处理陈女士购买的海淘订单呢?;感谢大家
2022-05-19 19:05:17 910KB 电子商务
客服应该如何处理李女士的十支口红? 既保证商家的利益又维护住客户的权益?;情景:客户要求取消订单;措施:客户要求修改地址;措施:客户要求取消订单;情景二:客户要求修改地址;情景二:客户要求修改地址;情景二:客户要求修改地址;若客户的订单已经发货; 客户要求取消订单 1. 客户订单未发货 。 处理方式:取消订单 2. 客户订单已发货。 处理方式:①询问取消原因 ② 告知客户无法追回 ③ 友好沟通 ④退款 协商一致是建立在公平、客观和双赢的基础上进行的。 合作才能发展,合作才能共赢,合作才能提高。 ;感谢大家
2022-05-19 19:05:17 7.97MB 跨境电商
5 种最常见的 DNS 故障诊断及问题处理方法.doc
2022-05-13 14:05:48 35KB 文档资料 DNS
5g相关的在日常中用的比较多的一些知识点
2022-05-09 19:09:35 3.49MB 网络优化 网络通信 通信
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在server 2012标准版系统环境下,首页报错类似如下: Internet Information Services 7.5 错误摘要 HTTP 错误 500.21 - Internal Server Error 处理程序在其模块列表中有一个错误模块“ManagedPipelineHandler” 适用于windows server 环境下的iis,.net的故障排除
2022-05-07 17:00:57 282KB iis asp.net windows server
在QT 5.15.0版本中,Qrand函数被抑制,建议更换为QRandomGenerator,涉及到原函数的随机数的范围和新函数的应用,本文分析并解决此问题。
2022-04-14 13:42:19 127KB Qrand QRandomGenerator QT 5.15.0
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Oracle RAC
2022-04-06 00:31:55 272KB oracle 数据库 database
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我们在通过远程连接操作Linux server的时候,有可能过一段时间忘记操作,便会发生ssh断开的问题。 而如果是本地的server,比较好办,直连设备kill掉ssh,踢掉无效用户连接,再次链接即可,但如果是远程server的话,那就比较麻烦。 而使用ssh连接远程服务器的时候,如果长时间没有操作,远程连接就有可能中断。正在执行的程序和vim等缓冲区数据都会丢失。 关于这个问题,下面有几种解决办法,供参考: echo TMOUT=600 >> ~/.bashrc  或   echo TMOUT=600 >> /etc/profile    设置一个超时的秒数,600秒后终端上没有任何操作便
2022-04-02 16:58:49 113KB IN linux服务器 linux系统
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金蝶工作遇到的错误及总结!希望可以帮助到有需要的朋友们!
2022-03-23 23:50:21 27KB 错误处理
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文章https://my.oschina.net/penngo/blog/5458941,附件
2022-02-22 19:06:20 5KB graalvm swing
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