一、KTV管理者: 1)员工管理:添加、修改、注销员工账号,设置员工账号基本信息,设置员工在系统中的身份、给员工分配权限。 2)包房信息管理:对包房信息进行查看、编辑、添加,管理内容包括包房大小、包房位置、最低消费金额、包房可容纳人数、包含的设备简介。设置包房对应的负责服务员。(一个服务员负责固定几个包房) 3)设备信息管理:管理设备信息,对每个包房的设备管理,包括查看、增加、编辑设备。(设备编号、设备类型、设备名称、设备状态) 4)商品信息管理:对商品的基本信息进行录入、修改和删除操作。(商品名称、商品类别、单价、图片、简介) 二、前台服务员: 1)包房信息搜索查看:前台服务员可以搜索查看包房信息,根据包房大中小分类进行查询,可查看到包房的剩余数量及可用房间号、消费金额、所含设备状态。 2)商品信息的查看:对系统中已有的商品进行查看。 3)预约管理:接到顾客的预约电话或网上预约后,进行包房的提前占用,并生成预约记录如果一个小时内未到,系统自动取消并通知预约人。 4)包房预约确认:对于提前预约后到店的顾客进行包房确认操作,确认后包房处于被使用的状态。 5)包房启用:消费客户到店开包房操作。 6)包房更换管理:当顾客对包房有不满或者需要调换时,可进行空余包房的调换操作。 7)结账:当顾客离开后,前台服务员需要把房间的状态改为已离店状态,卫生收拾完毕后,包房为空闲状态。 8)包房清理管理:当顾客离开后,前台服务员需要把房间的状态改为已离店状态,卫生收拾完毕后,包房为空闲状态。 9)设备报修管理:确认设备损坏信息后填写设备报修单,包括日期、包房号、设备类型、设备编号、损坏原因和报修人。报修后设备和包房状态改为不可用,直到维修结束,状态恢复。维修后生成维修记录。 三、KTV服务员 1)查看商品:可以在自己的账号中对系统中已有的商品进行查看。 2)下单和改单:对客人所点商品进行下单操作,并将订单提交,下单信息填写包含包房号、商品名称、商品数量、最终金额、操作人、下单时间。改单顾客通过服务员进行改单操作。 四、消费客户 1)包房查询查看:对所有类型的包房进行查看。 2)包房预约:对选中的包房进行预约和取消预约。 3)商品查询:消费客户可以对系统中已有的商品进行查看。
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