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客户分级管理策略 《跨境电子商务客户服务》 目录 李晓在敦煌网跨境交易过程中,由于企业资源精力有限,在实施客户分级管理过程中,既提高了客户服务水平,客户满意度和转化率提高了,企业利润也提升了。 情景描述 任务导入 通过案例,跨境电商企业应该如何制定客户分级管理策略? →关键客户是创造企业利润的80%; →维持与关键客户的关系才能保证企业持续发展; →关键客户管理是对未来业务的一种投资。 关键客户管理的目标是提高关键客户的忠诚度,并且在“保持关系”的基础上提升关键客户给企业带来的价值,为此,要做好以下三方面的工作。 知识点讲解 一、关键客户管理法 1.成立关键客户服务的专门机构 知识点讲解 要负责联系关键客户 为企业高层提供准确的关键客户信息 1.成立关键客户服务的专门机构 关心关键客户的利益得失,并且注意竞争对手。 利用客户数据库分析每位关键客户的交易历史,了解关键客户的需求和采购情况,及时与关键客户就市场趋势、合理的库存量进行商讨。 知识点讲解 要关注关键客户的动态强化对关键客户的跟踪管理。 2.集中优势资源服务于关键客户 知识点讲解 要准确预测关键客户的需求,把服务想到他们的前
2022-05-19 10:04:31 485KB 文档资料 电子商务
大数据的知识发现:促进课堂深度学习的策略
2022-05-19 09:09:57 576KB big data 深度学习 综合资源
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把指标和指标策略集中在Tkinter框架中显示 指标策略回测。Python 股票数据处理方法。 用户自己修改为自己的策略。里面有完整的说明信息,我们不再介绍设计原理了。我们给出全部程序代码和结果。 欢迎引用和转载。无需声明出处。Xie3802
2022-05-19 02:21:46 133KB tkinter python matplotlib tushare
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