计算机系统故障诊断与维护-常见故障及排除.pptx

计算机系统故障诊断与维护是一项涉及多个环节的复杂工作，其目的在于确保计算机系统的稳定运行。故障处理过程中，应遵循一定的基本原则和检查环节，以提升效率和准确度。 计算机故障检测原则包括由软到硬、由大到小、由表及里、先电源后负载、先静态后动态、先一般故障后特殊故障、先简朴后复杂、先公共性故障后局部性故障、先重要故障后次要故障。这些原则能帮助技术人员有序地定位问题所在。 计算机系统故障诊断环节主要包括辨别是软件故障还是硬件故障，再详细确定是系统软件还是应用软件故障。软件故障通常涉及到系统软件或应用软件故障、系统信息故障、内存管理或配置不妥、计算机病毒、操作不当等问题。对于软件故障的排除，通常涉及到CMOS设置、硬件冲突、虚拟设备驱动程序(VxD)、动态链接库(DLL)、内存常驻(TSR)程序、病毒等多个方面。 硬件故障的检测和判断措施分为原理分析法、程序诊断法和人工诊断法。原理分析法从系统原理出发，逻辑上分析电路特性以找出故障原因。程序诊断法通过运行计算机的检查诊断程序测试硬件故障，显示错误代码或标志信息。人工诊断法则包括直接观测法、插拔法、互换法、跟踪法等，这些方法通过观察、听声音、触感、闻气味等途径来定位故障。 具体到硬件故障，可分为电器故障、机械故障、介质故障和人为故障等。电器故障涉及元件、外电路、电路板和人为损坏；机械故障多出现在外部设备上；介质故障涉及磁介质和光介质损坏；人为故障通常是因为操作失误或未遵守操作规程。疲劳性故障则与机械磨损及电器元件寿命相关。 另外，SysAnalyser和Hwinfo是两款常用的硬件检测软件，它们能检测并提供计算机硬件配置的详细信息，包括CPU、内存、硬盘速度等，有助于技术人员快速掌握系统状态，进行有效维护。 故障排除后的工作同样重要，它涉及到对整个维修过程的记录、备份数据的恢复、系统升级以及对用户进行故障预防教育等，确保故障问题得到根本解决，并防止未来的重复发生。 计算机系统故障诊断与维护不仅需要技术人员具备专业知识和技能，更需要其具备逻辑分析和细心观察的能力，以及对系统原理的深刻理解。通过严格遵循检测原则和诊断环节，采用合适的检测和判断措施，才能有效地定位和排除故障，保障计算机系统的稳定运行。