ISO20000-1：2018 信息技术 服务管理 中文纯净完整版
ISO 20000-2018是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
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评论信息
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宋哥 :不错，很完整，38页。2021-01-18 -
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裸雪青狐 :有用有用，翻译的不错2020-09-11
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