Call Analytics for Avaya:监控 Avaya VDN、ACD 和分机对象以进行呼叫分析-开源
呼叫分析工具是一个服务器程序，用于监控 Avaya VDN、ACD 寻线组和分机对象，它从监控事件中提取有用信息，并为报告、墙板集成和呼叫日志分析等应用程序输出呼叫和座席记录。 呼叫分析工具是一个 CTI 报告和实时监控引擎，它是呼叫中心环境中未安装 CMS 时的理想工具。
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