针对企业信息化系统运维方案设计，可以提供做运维服务外包人员参考。

xxxx信息系统运维服务方案.pdf

编写这个软件的初衷：在日常的数据维护中，不想装那么多支撑软件；就关心那么几张表的数据；就做那么几件重复的事情。于是就写了这个软件，作为工具。希望能帮助一些人，能减少日常的工作量。

政府行业信息系统运维服务方案

信息系统运维管理制度

信息系统运维管理办法

信息系统运维方案 目录 1 运维服务内容 3 1.1 服务目标 3 1.2 信息资产统计服务 3 1.3 网络、安全系统运维服务 5 1.4 主机、存储系统运维服务 7 1.5 数据库系统运维服务 10 1.6 中间件运维服务 11 2 运维服务流程 12 3 服务管理制度规范 14 3.1 服务时间 14 3.2 行为规范 14 3.3 现场服务支持规范 15 3.4 问题记录规范 15 4 应急服务响应措施 17 4.1 应急基本流程 17 4.2 预防措施 17 信息系统运维方案全文共19页，当前为第1页。4.3 突发事件应急策略 18 信息系统运维方案全文共19页，当前为第1页。 服务内容 服务目标 运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全

医院信息系统运维管理 作者：姜波 来源：《医学信息》2014年第06期 摘要：随着医院规模的不断扩大， 对信息部门运维管理水平也提出了更高的要求，怎样才能建立一套适合自己特点的运维 管理系统？这是医院信息部门经常思考的问题。本文通过自己在医院的工作经验，来和 大家一起探讨医院信息系统运维管理的建立。 关键词：医院信息系统；运维管理；工作效率；安全 近几年来随着医院信息化建设的不断深入，绝大部分医院的信息化建设已出具 规模，信息系统应用已延伸到医院各个科室。IT运维管理系统可以帮助信息部门进行日 常管理，IT运维管理系统要遵循ITIL标准，其核心理念是"以业务需求为目标，以流程控 制为导向，以服务管理为手段"[1]。在应用时不能生搬硬套，应根据医院的具体情况加 以必要的调整和改进，并制定出一套行之有效的实施和推广措施，才能让它焕发出应有 的光彩。 1我院信息系统运维管理现状 我院信息系统自2012年起进行更换，在原有以财务收费为主信息系统基础上， 增加了电子病历、医嘱系统、PACS、物资管理、OA、LIS、无线等系统，硬件设备也不断 的增加。我院信息系统运维管理主要存在问题：硬件维护工作

目 录 1 运维服务内容 3 1.1 服务目标 3 1.2 信息资产统计服务 3 1.3 网络、安全系统运维服务 5 1.4 主机、存储系统运维服务 7 1.5 数据库系统运维服务 10 1.6 中间件运维服务 11 2 运维服务流程 12 3 服务管理制度规范 14 3.1 服务时间 14 3.2 行为规范 14 3.3 现场服务支持规范 15 3.4 问题记录规范 15 4 应急服务响应措施 17 4.1 应急基本流程 17 4.2 预防措施 17 4.3 突发事件应急策略 18 服务内容 1 服务目标 运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他 信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体 管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供 用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备 、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（ 如：数据库软件、中间件软

内部访问严禁修改 第 24页，共23页 变更管理流程 第6页 共6页 XXXXX 运维管理流程 信息系统运维管理流程全文共30页，当前为第1页。 信息系统运维管理流程全文共30页，当前为第1页。 编制人 授权人： 版本号 生效日期： 版权说明 本文件中包含的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属XXXXX所有。未经许可任何人不得将此文件中的任何部分以任何形式进行复制，储存和传播。 版本记录 版本号 日 期 修 改 者 说 明 文 件 名 信息系统运维管理流程全文共30页，当前为第2页。 目录 信息系统运维管理流程全文共30页，当前为第2页。 一、 概述 1 (一) 基本概念 1 (二) 用户和目标 1 (三) 范围 1 (四) 流程运行的前提和时机 1 二、 流程详细说明 2 (一) 流程关系图 2 (二) 流程总图 4 三、 流程角色和职责 错误！未定义书签。 (一) 运维管理流程负责人 错误！未定义书签。 (二) 项目经理 错误！未定义书签。 (三) 应用维护人员 错误！未定义书签。 (四) 用户部门 错误！未定义书签。 信息系统运维管理流程