ITIL 4框架的关键组件是ITIL服务价值系统(SVS)和四个维度模型。 ITIL服务价值链为创建,交付和持续改进服务提供了灵活的操作模型。 ITIL SVS的核心组件是: ITIL服务价值链; ITIL实践; ITIL指导原则; 治理;和持续改进。
2021-12-02 13:38:19 3.43MB ITIL4 唐龙翻译 中文
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ITIL 在指导,培训和认证计划方面领导了 ITSM 行业超过 30 年。 ITIL 4 通过在更广泛的客户体验,价值流和数字转型环境中重新塑造大部分已建立的 ITSM 实践,以及采用新的工作方式(如精益,敏捷和 DevOps),使 ITIL 更新。 ITIL 4 为组织提供了解决新服务管理挑战和利用现代技术潜力所需的指导。 它旨在确保灵活,协调和集成的系统,以有效管理和管理 IT 服务。
2021-07-15 11:43:37 6.6MB ITIL 中文版
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itil4 foundation中文版本。当前最新的itil认证参考文档
2021-07-06 20:47:13 5.35MB itil4中文版
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2019-12-21 20:06:33 4.05MB ITIL V4
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