eTom是TMForum提出的增强电信运营导图，目前的最新版本是8.0。负责开发电信运营支撑系统的同志们可以参考。

SOA作为一种系统架构的思想体系，不是一种语言，也 不是一种具体的技术，更不是一种产品，而是一种设计方法[4]， 独立于任何特定的技术，因此，它满足企业信息系统集成的 需求。目前的实现技术有Web Ser vice、COM、CORBA等， 由于Web Service具有更优的可靠性、可扩展性以及开放性， 因此大多数实现的技术选用Web Service方式。

TMForm论坛的最新版本，非常难得。 内容包括： 1. Business Process Framework (eTOM) Suite Release Note Release 9.0 - RN 311 2. Business Process Framework (eTOM) Primer - GB921-P 3. Business Process Framework (eTOM) Concepts and Principles - the main Business Process Framework document - GB921 4. Business Process Framework (eTOM) User Guidelines - GB921-U 5. Guide to Applying the Business Process Framework (eTOM) - GB921-G 6. eTOM and ITIL Building bridges - TR143 附录标准： • Process Decompositions - GB921-D • Extended Process Decompositions - GB921-DX • End-to-End Business Flows - GB921-E • Process Flow examples - GB921-F • Real World Use Cases - GB921-R • B2B Integration Work - GB921-B • eTOM-M.3400 Mapping Application Note- GB921-T